SOETECK y sus filiales (colectivamente, "SOETECK", "nosotros", "nos" y "nuestro") respetan su privacidad. Por favor, lea lo siguiente para saber más sobre nuestra Política de Privacidad ("esta Política"). Esta Política se aplica a los sitios web, productos y servicios de SOETECK que muestran o proporcionan enlaces a esta Política.
La presente Política describe la forma en que SOETECK puede, en general, tratar sus datos personales, pero es posible que no aborde todos los escenarios posibles de tratamiento de datos. SOETECK podrá informarle de la recopilación de datos específicos de productos o servicios a través de políticas o avisos complementarios facilitados antes de la recopilación.
Esta Política describe:
1. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Por datos personales se entiende cualquier dato que, por sí solo o junto con otros datos, pueda utilizarse para identificar a una persona física. Usted nos proporciona directamente dichos datos cuando utiliza nuestros sitios web, productos o servicios, o interactúa con nosotros, por ejemplo, creando una cuenta SOETECK o poniéndose en contacto con nosotros para solicitar asistencia. También podemos obtener datos registrando cómo interactúa con nuestros sitios web, productos o servicios. Por ejemplo, podemos utilizar tecnologías como las cookies o recibir datos de uso del software que se ejecuta en su dispositivo. En la medida en que lo permita la ley, también podemos obtener datos de fuentes públicas y comerciales de terceros, por ejemplo, comprando estadísticas a otras empresas para apoyar nuestros servicios.
Los datos personales que recopilamos incluyen, entre otros, su nombre, sexo, nombre de la empresa, puesto de trabajo, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (cuenta y contraseña), fotos e información sobre certificados, dependiendo de cómo interactúe con SOETECK, como el sitio web que visite o los productos y servicios que utilice. También recopilamos la información que nos proporciona y el contenido de los mensajes que nos envía, como la información de consulta que nos facilita o las preguntas o información que nos proporciona para recibir asistencia del servicio de atención al cliente.
Antes de utilizar los productos o servicios de SOETECK, es posible que se le soliciten datos personales. En algunos casos, podrá optar por no revelar sus datos personales a SOETECK. Sin embargo, el hecho de no facilitar a SOETECK determinados datos puede significar que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios o responder a un problema que nos haya planteado.
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
- Crear una cuenta.
- Cumplimiento de sus solicitudes de transacciones o servicios, incluida la realización de pedidos; entrega, activación o verificación de productos o servicios; formación y certificación; gestión y procesamiento de exámenes de formación y certificación; participación en actividades presenciales o virtuales; cumplimiento de sus solicitudes de cambios o suministro de la información solicitada (como materiales de marketing para productos y servicios, y libros blancos); y prestación de asistencia técnica.
- Ponernos en contacto con usted con su consentimiento; enviarle información sobre productos y servicios que puedan interesarle; invitarle a participar en actividades de SOETECK (incluidas actividades promocionales), estudios de mercado o encuestas de satisfacción; o enviarle información comercial. Si no desea recibir este tipo de información, puede darse de baja en cualquier momento.
- Enviarle avisos importantes, como instalaciones y actualizaciones de sistemas operativos o aplicaciones.
- Proporcionarle una experiencia de usuario y contenidos personalizados.
- Calificación y gestión de proveedores y socios comerciales, y comunicación y/o colaboración con proveedores y socios comerciales.
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante auditorías internas, análisis de datos e investigación.
- Analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales y evaluar la cuota de mercado.
- Solución de problemas cuando nos envíe informes de errores.
- Sincronizar, compartir y almacenar los datos que cargas o descargas y los datos necesarios para la carga y descarga.
- Garantizar la seguridad de nuestros productos, servicios y clientes o usuarios, ejecutando y mejorando nuestros programas de prevención de pérdidas y lucha contra el fraude.
- Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas del sector y nuestras políticas.
SOETECK también puede recoger y utilizar información no personal identificable (Non-PII). La información no identificable es aquella que no puede utilizarse para identificar a una persona concreta. Por ejemplo, SOETECK recopilará datos estadísticos, como el número de visitas a su sitio web. Recogemos estos datos para comprender cómo utilizan los usuarios nuestros sitios web, productos y servicios, de modo que podamos mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor sus necesidades. SOETECK puede recopilar, utilizar, procesar, transferir o divulgar datos no personales para otros fines según su propio criterio. Nos esforzaremos por aislar sus datos personales de los datos no personales y nos aseguraremos de que ambos tipos de datos se utilicen por separado. Si los datos personales se combinan con datos no personales, seguirán siendo tratados como datos personales durante el procesamiento.
SOETECK tratará sus datos personales siguiendo los requisitos de las leyes aplicables sobre una base legal apropiada, incluyendo:
- Tratar sus datos personales para cumplir el contrato al responder a una transacción o solicitud de servicio;
- Tratamiento de sus datos personales con su consentimiento;
- Tratamiento con fines de mejora empresarial y/o basado en los intereses legítimos de SOETECK o de un tercero, cuando utilizamos sus datos personales para ponernos en contacto con usted, realizar estudios de marketing o de mercado, mejorar nuestros productos y servicios, ejecutar y mejorar nuestros programas de prevención de pérdidas y lucha contra el fraude, y otros fines. Los intereses legítimos incluyen permitirnos gestionar y operar nuestro negocio de manera más eficaz y proporcionar nuestros productos y servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, productos, servicios y clientes; gestión interna; cumplir con las políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta política;
- Tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir y hacer frente a obligaciones legales.
2. Cookies y tecnologías similares
2.1 Cookies
Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, en ocasiones podemos colocar en su ordenador o dispositivo móvil un pequeño fragmento de datos conocido como "cookie". Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en un ordenador o dispositivo móvil. El contenido de una cookie sólo puede ser recuperado o leído por el servidor que crea la cookie. El texto de una cookie suele consistir en identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son exclusivas de los navegadores o aplicaciones móviles que utilice, y permiten a los sitios web almacenar datos como sus preferencias o los artículos de su cesta de la compra.
Como muchos otros sitios web o proveedores de servicios de Internet, SOETECK utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies de sesión se eliminan después de cada visita, mientras que las cookies persistentes permanecen activas durante varias visitas. Las cookies permiten a los sitios web recordar la configuración del usuario, como el idioma, el tamaño de la fuente en su ordenador o dispositivo móvil u otras preferencias del navegador. Esto significa que el usuario no necesita restablecer sus preferencias en cada visita. Por el contrario, si no se utilizan cookies, los sitios web le tratarán como un nuevo visitante cada vez que cargue una página web. Por ejemplo, si se le redirige a otra página web desde un sitio web en el que ya ha iniciado sesión y luego vuelve al sitio web original, éste no le reconocerá y deberá iniciar sesión de nuevo.
SOETECK no utilizará cookies para fines no establecidos en la presente política. Para más información sobre el uso que hacemos de las cookies, consulte nuestro Aviso sobre cookies. Usted puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. Puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador, y la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, al hacerlo, tendrá que cambiar la configuración de usuario cada vez que visite nuestro sitio web. Descubra aquí cómo gestionar la configuración de cookies de su navegador:
2.2 Balizas web y etiquetas de píxel
Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares en nuestros sitios web, como balizas web y etiquetas de píxel. Por ejemplo, cuando usted recibe un correo electrónico de SOETECK, puede contener una URL que enlace a una página web de SOETECK. Si hace clic en el enlace, SOETECK rastreará su visita para ayudarnos a conocer sus preferencias en cuanto a productos y servicios y mejorar nuestro servicio al cliente. Una baliza web suele ser una imagen gráfica transparente incrustada en un sitio web o en un correo electrónico para identificar las cookies de su dispositivo cuando navega por el sitio web o el correo electrónico. Podemos utilizar etiquetas de píxel en los correos electrónicos para averiguar si un correo electrónico ha sido abierto. Puede darse de baja de la lista de correo de SOETECK en cualquier momento si no desea que le sigamos la pista de esta forma.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies, balizas web y etiquetas de píxel tal como se ha descrito anteriormente.
3. Cómo divulgamos los datos personales
SOETECK comparte sus datos personales con otros socios, tal y como se describe en la presente Política, cuando los servicios son prestados por socios autorizados por SOETECK. Por ejemplo, cuando usted realiza una compra en línea en SOETECK, puede ser necesario que compartamos sus datos personales con el proveedor logístico para organizar el envío o con un socio para la prestación de servicios. Además, como empresa global, podemos compartir datos personales con filiales y subsidiarias de SOETECK.
Para cumplir con la legislación aplicable y/o responder a procedimientos legales válidos, SOETECK también podrá revelar sus datos personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad y/o a otros organismos gubernamentales. Si SOETECK participa en una reestructuración, fusión y adquisición, o en un procedimiento de quiebra o liquidación en una jurisdicción determinada, sus datos personales podrán ser revelados en relación con la transacción. SOETECK también podrá divulgar sus datos cuando sea apropiado, por ejemplo, para ejecutar los Términos y Condiciones, cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o cuando esté relacionada con una investigación de una actividad ilegal presunta o real.
4. Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos
Es su responsabilidad asegurarse de que todos los datos personales enviados a SOETECK son correctos. SOETECK se compromete a mantener la exactitud e integridad de los datos personales y a mantenerlos actualizados.
En la medida en que lo exija la legislación aplicable, usted puede (i) tener derecho a acceder a determinados datos personales que conservamos sobre usted, (ii) solicitar que actualicemos o corrijamos inexactitudes en dichos datos, (iii) oponerse o restringir el uso que hacemos de sus datos personales, y (iv) pedirnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, por favor pulse aquí para proporcionar sus comentarios en línea. Su solicitud por escrito puede ser necesaria por motivos de seguridad. Podemos rechazar la solicitud de conformidad con la legislación aplicable.
Si la legislación aplicable lo permite, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando SOETECK trate sus datos personales basándose en su consentimiento. Sin embargo, la retirada no afecta a la legitimidad y eficacia de la forma en que tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento antes de la retirada; tampoco afecta a ningún tratamiento de datos basado en otra justificación que no sea su consentimiento.
En el caso de los socios/clientes de distintas jurisdicciones, SOETECK cumple con la normativa local aplicable en materia de protección de datos que rige la recopilación y el tratamiento de datos personales. Para obtener información sobre las leyes de protección de datos de un país específico, consulte los recursos gubernamentales pertinentes o los sitios web de las autoridades de protección de datos.
5. Cómo protegemos y conservamos sus datos personales
La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Utilizamos medidas físicas, de gestión y técnicas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, la divulgación, el uso, la modificación, el daño o la pérdida no autorizados. Por ejemplo, utilizamos tecnologías criptográficas para garantizar la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para evitar ataques y mecanismos de control de acceso para permitir únicamente el acceso autorizado a sus datos personales. También impartimos formación sobre seguridad y protección de la privacidad a los empleados para concienciarlos sobre la protección de los datos personales. SOETECK se compromete a proteger sus datos personales; no obstante, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta.
Conservaremos sus datos personales durante un período no superior al necesario para los fines indicados en esta Política, salvo que la ley exija o permita ampliar el período de conservación. El período de conservación de los datos puede variar en función de los escenarios, productos y servicios. Las normas que SOETECK utiliza para determinar el período de conservación incluyen, entre otras, las siguientes: el tiempo necesario para conservar los datos personales para cumplir los fines empresariales, incluido el suministro de productos y servicios; el mantenimiento de los registros comerciales y de transacciones correspondientes; el control y la mejora del rendimiento y la calidad de los productos y servicios; la garantía de la seguridad de los sistemas, productos y servicios; la gestión de posibles consultas o reclamaciones de los usuarios y la localización de problemas; si el usuario acepta un período de conservación más largo; y si las leyes, contratos y otros acuerdos tienen requisitos especiales para la conservación de datos. Conservaremos su información de registro mientras su cuenta sea necesaria para la prestación del servicio. Puede optar por dar de baja su cuenta. Una vez dada de baja su cuenta, dejaremos de proporcionarle productos y servicios a través de ella y eliminaremos sus datos personales pertinentes, siempre que la eliminación no esté estipulada de otro modo por requisitos legales.
6. Cómo tratamos los datos personales de los niños
Nuestros sitios web, productos y servicios están destinados principalmente a adultos. Un niño no debe crear una cuenta SOETECK sin el consentimiento de un padre o tutor. Si los datos personales de un niño se recopilan con el consentimiento previo de sus padres o tutores, sólo utilizaremos o divulgaremos los datos según lo permita la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores del niño, o cuando sea necesario para la protección del niño. Si recogemos inadvertidamente datos personales de un niño sin el consentimiento previo verificado de sus padres o tutores, intentaremos borrarlos lo antes posible.
7. Terceros proveedores y sus servicios
Para garantizar una experiencia de usuario positiva, es posible que reciba contenidos o enlaces web de terceros distintos de SOETECK y sus socios ("terceros"). SOETECK no tiene derecho a controlar a dichos terceros, pero usted puede elegir si desea utilizar los enlaces, ver el contenido y/o acceder a los productos o servicios proporcionados por terceros.
SOETECK no puede controlar las prácticas de privacidad y las políticas de protección de datos de terceros que no estén sujetos a la presente Política. Cuando envíe información personal a dichos terceros, lea y consulte la política de protección de la privacidad de los mismos.
8. Transferencias internacionales de sus datos personales
Adoptamos una solución de despliegue global distribuido para garantizar que sus datos personales recogidos a través del sitio web oficial de SOETECK no impliquen transferencia transfronteriza y se procesen de conformidad con la presente Política y la legislación aplicable. Si/Cuando visita la página oficial de SOETECK a través de un sitio web enlazado, le rogamos que consulte la Declaración de Privacidad de dicho sitio web. Si/Cuando crea o modifica una cuenta a través de la página web oficial de SOETECK, consulte la Declaración de Privacidad relativa a la gestión de cuentas.
9. Actualizaciones de esta política
SOETECK se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la última Política de Privacidad en esta página para cualquier cambio. Si se realizan cambios significativos en la Política de Privacidad, podremos notificárselo a través de diferentes canales, por ejemplo, publicando un aviso en nuestra página web o enviándole una notificación directa.
Si tiene alguna queja o problema relacionado con la privacidad y desea ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos (RPD) de SOETECK, le rogamos que pulse aquí. Cuando sus datos personales son tratados por SOETECK de conformidad con la presente Política de Privacidad, la entidad de SOETECK que responde a su solicitud, se pone en contacto con usted, le proporciona productos o servicios, o ha firmado o está a punto de firmar un contrato con usted es la responsable del tratamiento de los datos personales relacionados. Usted puede pulse aquí para obtener los contactos de las entidades SOETECK.
